Безопасность

Передавайте деньги только после того, как убедились, что товар существует и принадлежит продавцу, а вы разговариваете именно с тем человеком или организацией, которые указаны в объявлении и документах.

AgroZone — информационная площадка: мы помогаем продавцам и покупателям найти друг друга, но не участвуем в сделках и расчётах между ними (подробнее — в Пользовательском соглашении). Поэтому проверка контрагента, товара и условий оплаты остаётся за сторонами сделки.

• Ведите переговоры в чате площадки: переписка сохраняется, и при разногласиях она подтверждает договорённости.
• Не переходите по ссылкам от незнакомых людей и не устанавливайте программы по их просьбе.
• Никому не сообщайте пароль, коды из SMS и звонков, CVC/CVV-код карты. Администрация AgroZone и сотрудники банка не запрашивают такие данные.
• Не отправляйте незнакомым людям фотографии и копии своих документов без необходимости.

Договорённости должны быть зафиксированы письменно: в договоре или хотя бы в переписке. Уточните:

• точное наименование, комплектацию, количество и качество товара;
• цену, порядок и сроки оплаты, кто оплачивает доставку;
• место и сроки передачи, порядок приёмки и что считается ненадлежащим качеством;
• реквизиты сторон и кто подписывает документы.

Бейдж и подтверждённое название организации на объявлениях означают, что владелец аккаунта указал ИНН компании или ИП, и эти данные нашлись в открытых реестрах. Такой профиль надёжнее анонимного: за объявлением стоит реальное юридическое лицо или предприниматель.

Бейдж не является гарантией добросовестности и не заменяет проверку: подтверждается существование организации, но не качество товара и не исполнение обязательств по конкретной сделке.

Запросите у контрагента ИНН и полное наименование и проверьте их:

• в выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП на сайте ФНС: действует ли организация, когда зарегистрирована, кто руководитель и по какому адресу находится;
• в сервисе ФНС «Прозрачный бизнес»: сведения о налоговых нарушениях, задолженности и признаках «массового» адреса или руководителя;
• в картотеке арбитражных дел: участвует ли организация в спорах и нет ли дел о банкротстве;
• в банке данных исполнительных производств ФССП: нет ли задолженности, по которой могут быть наложены ограничения.

Сверьте, что ИНН, наименование и расчётный счёт в договоре совпадают с данными из реестра. Недобросовестные продавцы нередко выдают себя за существующую компанию, подставляя её реквизиты и чужой счёт.

Сведений о частных лицах в открытом доступе меньше, поэтому при сделках на заметную сумму полагайтесь на документы и личную встречу:

• при встрече сверьте паспорт продавца с данными в договоре и в документах на товар;
• проверьте, что владелец, указанный в документах на технику или имущество, и продавец — один человек; если продаёт представитель, потребуйте доверенность;
• по фамилии и дате рождения можно посмотреть исполнительные производства и сайт районного суда по месту жительства.

• как давно зарегистрирован продавец и сколько у него объявлений;
• совпадают ли описание, фотографии и контакты в разных объявлениях и не повторяются ли они у других продавцов;
• согласуется ли регион в объявлении с адресом, по которому предлагают забрать товар;
• даёт ли продавец подробную информацию о товаре или отвечает общими фразами и спешит с оплатой.

Перед покупкой обязательно осмотрите технику и проверьте документы:

• Паспорт самоходной машины (ПСМ) и свидетельство о регистрации. Тракторы и другие самоходные машины, подлежащие регистрации, регистрируются в органах гостехнадзора региона. Владелец в документах должен совпадать с продавцом либо у продавца должна быть доверенность;
• Идентификационные номера. Номера на табличках и на раме, двигателе и других агрегатах должны совпадать с документами. Признаки перебивки номеров или следы переделки — повод отказаться от сделки;
• Залог и ограничения. Проверьте, нет ли уведомлений о залоге движимого имущества, а также запретов и арестов — через органы гостехнадзора и банк данных исполнительных производств ФССП;
• Техническое состояние. Проведите пробный запуск и работу под нагрузкой, проверьте утечки, состояние гидравлики, трансмиссии и ходовой части. При дорогостоящей покупке пригласите независимого механика или специалиста по этой марке;
• Наработка и история. Показания счётчика моточасов можно скорректировать, поэтому сверяйте их с сервисными записями, износом кабины и органов управления.

Уточните модель и серийный номер, год выпуска, комплектность и совместимость с вашей техникой. Для запчастей узнайте, оригинал это или аналог, и попросите письменно подтвердить условия возврата и гарантию. Оборудование дороже обычного лучше осмотреть до оплаты, а не по фотографиям.

• Семена. Запросите документы о сортовых и посевных качествах партии: сорт, репродукцию, всхожесть и чистоту. Данные в документах должны соответствовать упаковке и этикетке;
• Средства защиты растений и агрохимикаты подлежат государственной регистрации. Убедитесь, что препарат внесён в Государственный каталог пестицидов и агрохимикатов, разрешённых к применению (он размещён на сайте Минсельхоза России), а название, действующее вещество и форма совпадают с заявленными;
• Упаковка. Проверьте целостность тары, маркировку, серию и срок годности, а также условия, в которых товар хранился;
• Крупные партии. Договоритесь об отборе проб и лабораторном анализе до окончательного расчёта.

Заранее определите показатели качества — влажность, натуру, сорную и зерновую примеси, класс или сорт — и укажите их в договоре. Предложите отобрать пробу в присутствии обеих сторон и при необходимости отправить её на анализ в независимую лабораторию. Приёмку партии лучше оформлять актом, а оплату привязывать к её результатам.

• Животных и продукцию животного происхождения должны сопровождать ветеринарные сопроводительные документы. Они оформляются в электронном виде в государственной системе «Меркурий». Попросите номер документа и убедитесь, что он относится именно к вашей партии;
• Проверьте бирки и клеймо животных, данные о прививках и обработках и убедитесь, что в хозяйстве нет карантинных ограничений. Животных лучше осматривать вместе с ветеринарным специалистом;
• Ветеринарные препараты должны быть зарегистрированы в России. Проверьте регистрационные данные, серию и срок годности и убедитесь, что препарат хранился в нужных условиях.

• Заключайте письменный договор и платите на расчётный счёт той организации или ИП, с которой он заключён. Название получателя в платёжном документе должно совпадать с договором;
• Разбивайте оплату на этапы: небольшая часть при подписании договора, остальное при отгрузке или после приёмки товара;
• При наличном расчёте требуйте расписку или акт приёма-передачи денег и товара, а также копию паспорта получателя;
• Сохраняйте платёжные документы, договоры, накладные и переписку до полного завершения сделки.

Предоплата допустима при работе с проверенными организациями по договору. Не вносите предоплату или «бронь» незнакомым людям без договора и документов на товар, особенно если предлагают перевести деньги на карту физического лица. Чем больше сумма, тем меньшую часть стоит платить заранее.

Перевод на карту частного лица сложно оспорить, если оказалось, что товара нет. Для крупных сумм используйте безналичный платёж на счёт организации или ИП. Расчёты наличными между организациями и предпринимателями ограничены предельной суммой по одному договору, которую устанавливает Банк России, поэтому крупные платежи между ними всё равно проводятся через банк.

• выбирайте проверенного перевозчика и убедитесь, что он существует и работает по договору;
• фотографируйте и осматривайте груз при погрузке и получении, подписывайте акт приёма-передачи;
• не оплачивайте «разблокировку» груза, «страховку» и «таможенные платежи» по ссылкам от незнакомых лиц — это распространённая схема мошенников.

• цена заметно ниже рыночной, а продавец торопит с решением и ссылается на «других покупателей»;
• просят предоплату или «бронь» на карту физического лица до осмотра и без договора;
• отказываются от личной встречи, осмотра товара и видеозвонка, присылают чужие фотографии;
• предлагают перейти в другой мессенджер или в «закрытый чат» и присылают ссылки на оплату;
• реквизиты в договоре не совпадают с данными организации в реестре или счёт оформлен на другое лицо;
• просят сообщить коды из SMS, данные банковской карты или установить приложение «для оплаты»;
• документы на технику вызывают сомнение: нет оригиналов, номера не совпадают, владелец — третье лицо.

• Объявление-приманка. Выгодное предложение на технику или партию товара, которого нет в наличии: цель — получить предоплату и исчезнуть;
• Двойник организации. Мошенники называют реквизиты и сайт реальной компании, но счёт в договоре — чужой. Сверяйте телефон и реквизиты по официальным источникам;
• Ложный посредник или «представитель завода». Предлагает поставку «под заказ» и берёт предоплату без документов;
• Платёж «за доставку». Просят оплатить доставку, таможню, страховку или «подтверждение оплаты» по ссылке до передачи товара;
• Подмена в процессе сделки. Привезённый товар отличается от осмотренного: другая партия, другой год выпуска, подменённые агрегаты.

• Для получения денег достаточно номера счёта, карты или телефона для перевода. Никому не сообщайте коды из SMS, CVC/CVV и пароль от банковского приложения;
• Не переходите по ссылкам «для получения оплаты» и не вводите данные карты на страницах, которые прислал покупатель: это фишинг;
• Отгружайте товар только после того, как деньги поступили на ваш счёт. Проверяйте зачисление в банковском приложении, а не по скриншоту платёжного поручения или чеку;
• Будьте осторожны, если покупатель не может приехать и просит передать товар «курьеру» или перевозчику, которого выбрал он сам;
• При отгрузке организации заключите договор и проверьте её по реестрам так же, как проверяли бы продавца.

Указывайте в объявлении достоверные данные о товаре и не публикуйте лишнего: адрес проживания, паспортные данные и иную личную информацию. Контактный номер телефона указывайте тот, которым вы пользуетесь для работы. Защитите аккаунт: используйте надёжный пароль и включите двухфакторную аутентификацию (подробнее — в справке).

1. Прекратите переговоры и любые платежи, не отправляйте мошенникам дополнительных денег.
2. Сохраните доказательства: переписку, ссылки на объявления, номера телефонов, реквизиты, платёжные документы, скриншоты и записи разговоров.
3. Как можно скорее обратитесь в банк: сообщите о мошенничестве и попросите заблокировать операцию или оспорить её. Чем раньше вы обратитесь, тем выше шанс приостановить перевод.
4. Подайте заявление в полицию: лично, по телефону 102 с мобильного либо онлайн через Госуслуги. Организациям рекомендуем привлечь юриста.
5. Сообщите о случае на площадке: нажмите «Пожаловаться» на странице объявления и напишите в поддержку со ссылкой на объявление. Это поможет защитить других пользователей.

Нет: AgroZone не является стороной сделки и не участвует в расчётах между пользователями, поэтому не может возвращать средства или разрешать споры по поставке и качеству. Мы рассматриваем жалобы на нарушения правил и, если нарушение подтверждается, снимаем объявление и ограничиваем доступ нарушителя к площадке. Возврат средств происходит через банк, правоохранительные органы и суд.

Кнопка «Пожаловаться» есть на странице каждого объявления. Укажите причину: мошенничество, не та категория, запрещённый товар, дубликат объявления, спам или реклама, другое. Жалобы рассматривает модерация.

Если пользователь ведёт себя неприемлемо или назойливо, заблокируйте его: диалоги с ним будут скрыты, а писать друг другу вы больше не сможете. Список заблокированных доступен в настройках профиля, там же блокировку можно снять.

Каждое объявление проверяется перед публикацией на соответствие правилам площадки. Модерация не проверяет подлинность товара, документы продавца и добросовестность контрагента, поэтому она не заменяет вашу собственную проверку.

Организации и предприниматели могут подтвердить себя по ИНН — подтверждённое название отображается на их объявлениях. Для защиты своего аккаунта используйте двухфакторную аутентификацию. Подробнее обо всех функциях — в справке.