Помощь

Зарегистрироваться можно по адресу электронной почты и паролю, по номеру телефона (подтверждение происходит проверочным звонком) или через аккаунт Яндекс. При регистрации по почте подтвердите адрес по ссылке из письма.

Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет. Один пользователь может иметь только одну учётную запись.

Начните со строки поиска или откройте каталог и выберите категорию. Поиск подсказывает подходящие запросы и категории по мере ввода.

Результаты можно сузить фильтрами:

• регион или город, либо радиус от выбранного адреса;
• диапазон цены;
• тип продавца;
• характеристики, специфичные для выбранной категории;
• сортировка списка.

Войдите в аккаунт и нажмите «Разместить объявление». В форме нужно выбрать категорию и заполнить:

• название (не менее 3 символов) и описание (не менее 10 символов);
• цену и единицу измерения (по желанию — цену можно не указывать);
• характеристики товара, которые предлагает выбранная категория;
• адрес, по которому находится товар;
• фотографии;
• контактный номер телефона.

Если не успели закончить, сохраните объявление как черновик: оно будет видно только вам, и его можно опубликовать позже.

К объявлению можно добавить до 5 фотографий, с Премиумом — до 15. Размер одного файла — до 10 МБ.

Объявления с понятными фотографиями и подробным описанием получают больше откликов. Снимайте технику и продукцию целиком и крупным планом, указывайте модель, год выпуска, состояние, наработку или объём партии, условия отгрузки и самовывоза. Выбирайте категорию, которая соответствует предмету объявления: объявления в неверной категории могут быть отклонены.

Каждое объявление проверяется перед публикацией. Обычно это занимает около 15 минут, в отдельных случаях — до 24 часов. Пока объявление проверяется, оно имеет статус «На модерации» и не видно покупателям.

Если объявление отклонено, причина указана на его странице, а в личном кабинете появляется уведомление. Исправьте замечания и сохраните объявление — оно отправится на повторную проверку.

Правила размещения изложены в Пользовательском соглашении.

Опубликованное объявление показывается 30 дней с момента публикации. После этого оно скрывается от покупателей и получает статус «Срок размещения истёк». Чтобы вернуть его в каталог, опубликуйте объявление снова: оно пройдёт проверку так же, как новое.

Откройте раздел «Мои объявления» в профиле и выберите нужное объявление. После сохранения изменений опубликованное объявление снова проходит модерацию, поэтому на время проверки оно временно не показывается в каталоге.

Чтобы снять объявление, переместите его в архив. В архиве оно скрыто от покупателей и хранится 30 дней, затем удаляется автоматически. Пока срок не истёк, объявление можно вернуть и опубликовать снова.

Опубликованное объявление или объявление на модерации нельзя удалить сразу: сначала его нужно снять с публикации. Так мы защищаем вас от случайного удаления вместе с просмотрами, избранным и оплаченными услугами.

• Черновик — объявление не опубликовано и видно только вам.
• На модерации — объявление проверяется на соответствие правилам площадки.
• Опубликовано — объявление видно всем посетителям и участвует в поиске.
• Отклонено модератором — объявление не прошло проверку; причина указана на его странице.
• Срок размещения истёк — объявление скрыто; его можно опубликовать снова.
• В архиве — объявление снято с публикации и скрыто от покупателей.

Для каждого вашего объявления доступна статистика просмотров. Она открывается из раздела «Мои объявления» и помогает понять, насколько объявление интересно покупателям и когда имеет смысл его продвинуть.

Продвигать можно только опубликованные объявления. Услуги выбираются на странице продвижения объявления, действуют 7 дней и оплачиваются одним платежом за весь выбранный набор:

• Поднять объявление — каждый день объявление автоматически поднимается в топ каталога;
• Выделить цену — цена выделяется цветом и заметнее в каталоге;
• Добавить значок — на объявлении и в каталоге появляется один из значков: «Срочно», «Торг уместен» или «Новинка».

Стоимость каждой услуги отображается на странице продвижения до оплаты.

Премиум оформляется на 30 дней в разделе «Премиум» личного кабинета и включает:

• до 15 фотографий в объявлении вместо 5;
• автоматический подъём и выделение цены для всех ваших объявлений;
• бейдж «Премиум» рядом с вашим именем в объявлениях и профиле.

Повторная оплата во время действующего Премиума продлевает его: новый срок добавляется к текущему. Услуга «Добавить значок» в Премиум не входит и оформляется отдельно.

Оплата происходит через платёжный сервис ЮKassa банковской картой или другим доступным способом. Реквизиты вашей карты обрабатываются на стороне платёжного сервиса и на AgroZone не передаются и не хранятся.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если услуга не была оказана по нашей вине. По вопросам возврата напишите на agrozone.support@gmail.com. Подробности — в разделе 6 Пользовательского соглашения.

В разделе «Личные данные» профиля выберите тип продавца «Компания» или «ИП», введите ИНН и нажмите «Подтвердить». Данные проверяются через сервис DaData, и подтверждённое название вашей организации отображается на ваших объявлениях. Покупатели видят, что за объявлением стоит реальная организация.

В профиле можно загрузить презентацию компании: прайс-лист, каталог или другой документ в формате PDF, DOCX, XLSX или PPTX размером до 15 МБ. Файл будет доступен всем посетителям в вашем публичном профиле продавца.

Если у вас большой ассортимент, объявления можно загружать автоматически с помощью XML-фида вместо ручного добавления по одному. Раздел «Фиды» находится в личном кабинете. Перед подключением фид проверяется администратором.

На странице объявления можно написать продавцу прямо на площадке — переписка сохраняется в разделе «Сообщения» — или позвонить по номеру телефона из объявления. Задавайте вопросы о состоянии, комплектации и условиях отгрузки до того, как договариваться о встрече или оплате.

Добавляйте объявления в избранное — они сохраняются в одноимённом разделе профиля. Уведомления о новых сообщениях и других событиях настраиваются в разделе «Уведомления».

Нажмите на имя продавца в объявлении — откроется его профиль со всеми активными объявлениями, а для организаций — с подтверждённым названием и презентацией.

Если объявление вызывает сомнения, нажмите «Пожаловаться» на его странице, выберите причину и при желании добавьте комментарий. Доступные причины:

• мошенничество;
• не та категория;
• запрещённый товар;
• дубликат объявления;
• спам или реклама;
• другое.

Жалобы рассматривает модерация площадки.

Если вам не хочется получать сообщения от конкретного пользователя, заблокируйте его. Диалоги с ним будут скрыты, а список заблокированных пользователей доступен в настройках профиля, где блокировку можно снять.

Правила безопасной сделки — как проверить продавца, на что обратить внимание при оплате и приёмке — собраны на странице «Безопасность». Напоминаем: площадка является информационным посредником и не участвует в расчётах между покупателем и продавцом.

Имя, контакты и тип продавца меняются в разделе «Личные данные». В разделе «Безопасность» доступны смена пароля и двухфакторная аутентификация — мы рекомендуем включить её, чтобы защитить аккаунт, особенно если вы размещаете много объявлений или оплачиваете услуги.

Никому не сообщайте пароль и коды подтверждения. Сотрудники AgroZone никогда не запрашивают их. Если вы заметили подозрительную активность, смените пароль и сразу напишите в поддержку.

Удалить аккаунт можно в настройках профиля. Какие данные мы обрабатываем, как долго храним и как вы можете ими управлять — описано в Политике конфиденциальности.